Depuis plus de trois d\u00e9cennies, nous fabriquons des fixations industrielles, notamment des agrafes, des clous de finition, des clous en rouleau et des liens en fil de fer, et nous collaborons avec des importateurs, des propri\u00e9taires de marques et des distributeurs sur diff\u00e9rents march\u00e9s \u00e0 travers le monde.<\/p>\n
Certains de ces clients travaillent avec nous depuis plus de dix ans, tandis que d'autres n'ont pass\u00e9 qu'une ou deux commandes.<\/p>\n
Avec le recul, nous avons constat\u00e9 que les facteurs d\u00e9terminant une relation commerciale \u00e0 long terme se r\u00e9sument rarement au seul prix ou \u00e0 la qualit\u00e9 des \u00e9chantillons. Le plus souvent, il s'agit de ces petits d\u00e9tails cruciaux qui sont facilement n\u00e9glig\u00e9s lors de l'\u00e9valuation initiale du fournisseur.<\/p>\n
En r\u00e9alit\u00e9, la plupart des fournisseurs sont capables de produire un seul lot conforme aux sp\u00e9cifications. Le v\u00e9ritable d\u00e9fi est de savoir s'ils peuvent maintenir le m\u00eame niveau de qualit\u00e9, de fiabilit\u00e9 des livraisons et de service ann\u00e9e apr\u00e8s ann\u00e9e.<\/p>\n
Par cons\u00e9quent, cet article n'a pas pour vocation d'apprendre aux Acheteurs \u00e0 approvisionner des produits. En revanche, en nous appuyant sur notre propre exp\u00e9rience de fabrication, nous souhaitons partager plusieurs observations susceptibles d'aider les Acheteurs \u00e0 \u00e9valuer les fournisseurs de mani\u00e8re plus approfondie avant de s'engager sur le long terme.<\/p>\n
Lors de la visite d'une usine pour la premi\u00e8re fois, de nombreux acheteurs se concentrent naturellement sur des facteurs tels que la superficie de l'usine, le nombre de machines, le nombre d'employ\u00e9s et la capacit\u00e9 de production annuelle.<\/p>\n
Ces indicateurs constituent des r\u00e9f\u00e9rences utiles, mais ils n'indiquent pas directement si le produit peut rester constant au fil du temps.<\/p>\n
Une question fr\u00e9quente dans le secteur manufacturier est :<\/p>\n
Une usine doit-elle r\u00e9aliser l'ensemble des processus de production en interne ?<\/strong><\/p>\n La r\u00e9ponse n'est pas n\u00e9cessairement.<\/p>\n Diff\u00e9rents fabricants adoptent diff\u00e9rents mod\u00e8les de production. Certaines entreprises exploitant des syst\u00e8mes de production enti\u00e8rement int\u00e9gr\u00e9s couvrant le tr\u00e9filage, l'aplatissement du fil, le collage de bandes de fil, le pressage et l'emballage. D'autres se concentrent sur le pressage et l'emballage tout en travaillant avec des partenaires sp\u00e9cialis\u00e9s de longue date pour les processus en amont.<\/p>\n Ce qui importe vraiment n'est pas de savoir qui r\u00e9alise chaque \u00e9tape, mais si les processus critiques qui influencent la qualit\u00e9 finale sont efficacement ma\u00eetris\u00e9s.<\/p>\n Prenez les agrafes comme exemple.<\/p>\n De nombreux probl\u00e8mes de qualit\u00e9 ne commencent pas lors de l'\u00e9tape de pressage. Dans de nombreux cas, les probl\u00e8mes trouvent leur origine bien plus en amont dans le processus de fabrication.<\/p>\n Des facteurs tels que la r\u00e9gularit\u00e9 du diam\u00e8tre du fil, la r\u00e9sistance \u00e0 la traction, la qualit\u00e9 du rev\u00eatement et l'\u00e9tat de surface peuvent tous affecter directement les performances de fa\u00e7onnage et la fiabilit\u00e9 du produit final.<\/p>\n Si un fournisseur comprend clairement ces facteurs et dispose de syst\u00e8mes efficaces d'inspection des mati\u00e8res entrantes, de gestion des fournisseurs et de contr\u00f4le des processus, m\u00eame les processus externalis\u00e9s peuvent toujours atteindre une qualit\u00e9 stable.<\/p>\n Par cons\u00e9quent, au lieu de seulement demander :<\/p>\n Quels processus sont r\u00e9alis\u00e9s en interne ?<\/strong><\/p>\n Les acheteurs peuvent obtenir des informations plus pr\u00e9cieuses en posant la question suivante :<\/p>\n Pour l'approvisionnement \u00e0 long terme, ces questions r\u00e9v\u00e8lent souvent bien plus que le simple fait de regarder le nombre de machines \u00e0 l'int\u00e9rieur de l'usine.<\/p>\n De nombreux acheteurs ont v\u00e9cu une situation frustrante :<\/p>\n Les \u00e9chantillons r\u00e9ussissent les tests, mais des fluctuations de qualit\u00e9 apparaissent apr\u00e8s le d\u00e9but de la production en s\u00e9rie.<\/p>\n Certains peuvent supposer que le probl\u00e8me r\u00e9side dans une inspection finale insuffisante.<\/p>\n Cependant, d'apr\u00e8s notre exp\u00e9rience en fabrication, le probl\u00e8me de fond est souvent que la gestion de la qualit\u00e9 s'arr\u00eate au contr\u00f4le au lieu d'\u00eatre int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 l'ensemble du processus de production.<\/p>\n Dans certaines usines plus petites, l'inspection ne commence qu'une fois la production d\u00e9j\u00e0 achev\u00e9e.<\/p>\n S'ils constatent des fissures au niveau de la couronne, une d\u00e9formation ou des \u00e9carts dimensionnels, les pi\u00e8ces d\u00e9fectueuses sont \u00e9limin\u00e9es. Si aucun probl\u00e8me \u00e9vident n'est d\u00e9tect\u00e9, les produits sont emball\u00e9s et exp\u00e9di\u00e9s.<\/p>\n Il s'agit d'un tri de la qualit\u00e9 plut\u00f4t que d'une pr\u00e9vention de la qualit\u00e9.<\/p>\n Un syst\u00e8me de fabrication mature adopte une approche diff\u00e9rente.<\/p>\n Le contr\u00f4le qualit\u00e9 est int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 chaque \u00e9tape importante de la production.<\/p>\n Par exemple :<\/p>\n Plus important encore, lorsqu'une anomalie survient, une usine mature ne se contente pas de demander :<\/p>\n Pouvons-nous encore exp\u00e9dier cette bo\u00eete ?<\/strong><\/p>\n Au lieu de cela, la question la plus importante est :<\/p>\n \u00ab Pourquoi ce probl\u00e8me s'est-il produit ? \u00bb<\/strong><\/p>\n La cause peut provenir des mati\u00e8res premi\u00e8res, de l'outillage, des r\u00e9glages de la machine ou des modes op\u00e9ratoires.<\/p>\n Ce n'en qu'en identifiant la v\u00e9ritable cause racine et en ajustant le processus qu'on pourra emp\u00eacher que le m\u00eame probl\u00e8me ne se reproduise lors de la production future.<\/p>\n Pour les acheteurs, un syst\u00e8me de qualit\u00e9 digne de confiance ne se r\u00e9sume pas \u00e0 la rigueur de l'inspection finale. Il s'agit de savoir si l'ensemble du syst\u00e8me de production est con\u00e7u pour r\u00e9duire les probl\u00e8mes avant qu'ils ne surviennent.<\/p>\n Chaque fabricant comprend l'importance des \u00e9chantillons.<\/p>\n Un \u00e9chantillon r\u00e9ussi est souvent le premier pas vers la coop\u00e9ration.<\/p>\n Cependant, produire un seul bon \u00e9chantillon n'est pas la partie la plus difficile.<\/p>\n Le v\u00e9ritable d\u00e9fi est de savoir si la m\u00eame qualit\u00e9 pourra \u00eatre reproduite six mois plus tard, un an plus tard, ou apr\u00e8s des dizaines de commandes r\u00e9p\u00e9t\u00e9es.<\/p>\n Ce niveau de coh\u00e9rence d\u00e9pend rarement d'un seul op\u00e9rateur exp\u00e9riment\u00e9. Il provient plut\u00f4t d'un syst\u00e8me de gestion de l'ing\u00e9nierie standardis\u00e9.<\/p>\n Dans une entreprise de fabrication bien g\u00e9r\u00e9e, chaque produit poss\u00e8de sa propre documentation technique, comprenant :<\/p>\n Le but de ce syst\u00e8me n'est pas de cr\u00e9er de la paperasserie inutile.<\/p>\n Il s'agit de r\u00e9duire la d\u00e9pendance \u00e0 l'\u00e9gard de l'exp\u00e9rience individuelle et de garantir que les produits puissent \u00eatre reproduits de mani\u00e8re coh\u00e9rente selon les m\u00eames normes.<\/p>\n Que les op\u00e9rateurs changent, que l'\u00e9quipement soit remplac\u00e9 ou que le m\u00eame produit soit fabriqu\u00e9 \u00e0 nouveau apr\u00e8s plusieurs mois, le processus de production doit toujours respecter les m\u00eames exigences techniques.<\/p>\n Pour les \u00e9l\u00e9ments de fixation industriels, m\u00eame une l\u00e9g\u00e8re variation dimensionnelle peut affecter la compatibilit\u00e9 des outils, les performances d'alimentation automatique ou la stabilit\u00e9 de la ligne de production du client.<\/p>\n Par cons\u00e9quent, lors de l'\u00e9valuation d'un fournisseur, les acheteurs ne doivent pas seulement examiner l'\u00e9chantillon lui-m\u00eame.<\/p>\n Ils devraient \u00e9galement examiner le syst\u00e8me d'ing\u00e9nierie derri\u00e8re l'\u00e9chantillon, car c'est ce qui d\u00e9termine si l'usine peut fournir une qualit\u00e9 constante sur le long terme.<\/p>\n Parfois, les clients expliquent clairement comment ils pr\u00e9voient d'utiliser un produit.<\/p>\n D'autres fois, ils fournissent simplement des dessins et des devis.<\/p>\n Les deux situations sont courantes dans l'approvisionnement international.<\/p>\n Bien entendu, aucun fabricant ne peut conna\u00eetre toutes les applications possibles de chaque produit. Cependant, un fournisseur professionnel doit comprendre quelles questions doivent \u00eatre pos\u00e9es avant que la production ne commence.<\/p>\n Par exemple :<\/p>\n Ces d\u00e9tails peuvent influencer le choix des mat\u00e9riaux, le traitement de surface et m\u00eame la conception du produit.<\/p>\n Nous avons un jour travaill\u00e9 avec un client qui cherchait une solution de fixation pour de la signal\u00e9tique ext\u00e9rieure.<\/p>\n L'acier inoxydable et l'aluminium \u00e9taient tous deux des options relativement co\u00fbteuses. Cependant, l'aluminium ayant une densit\u00e9 bien plus faible tout en r\u00e9pondant aux exigences de performance requises, il offrait un meilleur \u00e9quilibre entre performance et co\u00fbt.<\/p>\n Par cons\u00e9quent, les agrafes en aluminium sont devenues la solution la plus adapt\u00e9e \u00e0 cette application.<\/p>\n Cet exemple ne signifie pas que l'aluminium est toujours meilleur que d'autres mat\u00e9riaux.<\/p>\n Il montre plut\u00f4t que c'est seulement en comprenant l'environnement d'application r\u00e9el qu'un fabricant peut aider ses clients \u00e0 identifier la solution la plus appropri\u00e9e.<\/p>\n Par cons\u00e9quent, lors de l'\u00e9valuation d'un fournisseur, les acheteurs peuvent pr\u00eater attention \u00e0 un d\u00e9tail important :<\/p>\n Le fournisseur se contente-t-il de faire un devis sur la base des plans et des sp\u00e9cifications, ou prend-il \u00e9galement l'initiative de comprendre comment le produit sera r\u00e9ellement utilis\u00e9 ?<\/strong><\/p>\n De nombreux probl\u00e8mes de cha\u00eene d'approvisionnement ne se produisent pas pendant la production.<\/p>\n Ils se produisent pendant le transport, en particulier pour les exp\u00e9ditions \u00e0 l'exportation.<\/p>\n L'emballage, la protection contre l'humidit\u00e9, la conception des palettes, les m\u00e9thodes de chargement des conteneurs et les conditions de transport peuvent tous influencer l'\u00e9tat final des produits lors de leur arriv\u00e9e \u00e0 l'entrep\u00f4t du client.<\/p>\n C'est un domaine dans lequel nous avons acquis une exp\u00e9rience pr\u00e9cieuse au fil des ans.<\/p>\n Il y a plusieurs ann\u00e9es, nous avons g\u00e9r\u00e9 pour la premi\u00e8re fois un chargement lourd de feuillards m\u00e9talliques par le rail.<\/p>\n Sur la base de notre exp\u00e9rience pr\u00e9c\u00e9dente en mati\u00e8re de fret maritime, nous avons appliqu\u00e9 une m\u00e9thode de chargement qui avait bien fonctionn\u00e9 pour le transport maritime.<\/p>\n Au cours du processus, nous avons ensuite constat\u00e9 que le transport ferroviaire pr\u00e9sente des exigences structurelles et de chargement diff\u00e9rentes de celles du transport maritime. Les conteneurs ferroviaires sont soumis \u00e0 des forces r\u00e9p\u00e9t\u00e9es d'acc\u00e9l\u00e9ration, de freinage et de virage, ce qui n\u00e9cessite une attention plus particuli\u00e8re port\u00e9e au calage de la cargaison, \u00e0 l'\u00e9quilibre du poids et aux m\u00e9thodes d'arrimage.<\/p>\n Apr\u00e8s cette exp\u00e9rience, nous avons \u00e9tudi\u00e9 plus en d\u00e9tail les caract\u00e9ristiques du transport ferroviaire et avons am\u00e9lior\u00e9 nos normes de chargement en cons\u00e9quence.<\/p>\n Ces am\u00e9liorations comprennent :<\/p>\n Cette exp\u00e9rience a renforc\u00e9 un point important :<\/p>\n La capacit\u00e9 de livraison fait \u00e9galement partie de la capacit\u00e9 de fabrication.<\/strong><\/p>\n Ce que les acheteurs re\u00e7oivent n'est pas simplement le produit qui sort de la cha\u00eene de production. C'est le r\u00e9sultat final de l'ensemble du processus de la cha\u00eene d'approvisionnement, de la fabrication et de l'emballage jusqu'au transport et \u00e0 la livraison.<\/p>\n Dans le commerce international, l'\u00e9quipe commerciale fait bien plus que fournir des devis.<\/p>\n Ils font office de pont entre les exigences des clients et l'ex\u00e9cution en usine.<\/p>\n Pour les acheteurs, une \u00e9quipe commerciale professionnelle n'est pas n\u00e9cessairement celle qui r\u00e9pond le plus rapidement.<\/p>\n Plus important encore, c'est l'\u00e9quipe qui est capable de comprendre avec pr\u00e9cision les exigences techniques, de coordonner les ressources internes et de fournir des informations utiles et en temps opportun tout au long du projet.<\/p>\n La plupart des professionnels des achats ne veulent pas passer leur temps \u00e0 relancer sans cesse l'\u00e9tat de la production ou \u00e0 r\u00e9soudre des probl\u00e8mes de communication \u00e9vitables.<\/p>\n Ils veulent des fournisseurs capables de faire avancer les projets selon le plan.<\/p>\n Par cons\u00e9quent, l'efficacit\u00e9 de la communication n'est pas seulement li\u00e9e \u00e0 l'exp\u00e9rience de coop\u00e9ration, elle affecte \u00e9galement le co\u00fbt global de la gestion des fournisseurs.<\/p>\n Au fil des ans, de nombreux clients ont continu\u00e9 \u00e0 travailler avec nous non pas parce que nous \u00e9tions toujours le fournisseur le moins cher, mais parce qu'ils passent moins de temps \u00e0 g\u00e9rer les probl\u00e8mes d'approvisionnement et plus de temps \u00e0 se concentrer sur la croissance de leur propre entreprise.<\/p>\n Aujourd'hui, presque chaque fabricant met en avant ses points forts lors de la pr\u00e9sentation de son entreprise.<\/p>\n Cependant, les fournisseurs dignes de confiance ne craignent g\u00e9n\u00e9ralement pas la v\u00e9rification.<\/p>\n Dans la mesure du possible, une visite d'usine sur site reste l'un des moyens les plus efficaces de comprendre les v\u00e9ritables capacit\u00e9s d'un fabricant.<\/p>\n Lors de la visite d'une usine, les acheteurs peuvent observer directement :<\/p>\n Pour les situations o\u00f9 une visite en personne n'est pas possible, une visite guid\u00e9e virtuelle de l'usine en direct peut \u00e9galement fournir des informations pr\u00e9cieuses sur les capacit\u00e9s du fournisseur.<\/p>\n Les acheteurs peuvent demander aux fournisseurs de :<\/p>\n Le v\u00e9ritable professionnalisme d'un fournisseur ne se refl\u00e8te souvent pas dans les supports marketing pr\u00e9par\u00e9s.<\/p>\n Cela se r\u00e9v\u00e8le par la clart\u00e9, la logique et le professionnalisme avec lesquels ils r\u00e9pondent face \u00e0 des questions techniques sp\u00e9cifiques.<\/p>\n Si vous \u00e9valuez un fournisseur d'agrafes et de clous, les domaines suivants m\u00e9ritent d'\u00eatre examin\u00e9s attentivement :<\/p>\n \u00c9valuer un fournisseur consiste essentiellement \u00e0 \u00e9valuer l'incertitude future au sein de votre cha\u00eene d'approvisionnement.<\/p>\n Il n'est pas difficile de d\u00e9terminer si une usine peut produire un lot conforme aujourd'hui.<\/p>\n La vraie question est de savoir si cette usine pourra continuer \u00e0 offrir la m\u00eame qualit\u00e9, le m\u00eame service et la m\u00eame fiabilit\u00e9 dans trois ans, cinq ans, ou m\u00eame plus longtemps \u00e0 l'avenir.<\/p>\n Le prix comptera toujours.<\/p>\n Cependant, ce n'est qu'un \u00e9l\u00e9ment de la d\u00e9cision d'achat.<\/p>\n Compar\u00e9es aux \u00e9conomies r\u00e9alis\u00e9es sur une seule commande, la r\u00e9gularit\u00e9 des produits, la fiabilit\u00e9 des livraisons et la capacit\u00e9 du fournisseur \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes ont souvent un impact bien plus important sur la valeur d'un partenariat \u00e0 long terme.<\/p>\n Si vous \u00e9valuez actuellement de nouveaux fournisseurs d'agrafes et de clous, souhaitez comprendre plus en d\u00e9tail un processus de fabrication sp\u00e9cifique ou organiser une visite virtuelle d'usine, nous serions ravis d'\u00e9changer avec vous.<\/p>\n Nous sommes \u00e9galement ravis de partager davantage d'informations pratiques issues de notre exp\u00e9rience en fabrication et d'aider les Acheteurs \u00e0 \u00e9valuer les risques de la cha\u00eene d'approvisionnement dans une perspective plus large, et non pas simplement \u00e0 comparer les devis.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Du point de vue d'un fabricant : 7 \u00e9l\u00e9ments que les acheteurs n\u00e9gligent souvent lors du choix d'un fournisseur fiable d'agrafes et de clous Depuis plus de trois d\u00e9cennies, nous fabriquons des fixations industrielles \u2014 notamment des agrafes, des clous de finition, des clous en bobine et des liens en fil de fer \u2014 et travaillons avec des importateurs, des propri\u00e9taires de marques et des distributeurs sur diff\u00e9rents march\u00e9s \u00e0 travers le monde. 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2. Une bonne gestion de la qualit\u00e9 pr\u00e9vient les probl\u00e8mes \u2014 elle ne se contente pas de les d\u00e9tecter<\/h2>\n
\n
3. Un bon \u00e9chantillon ne garantit pas la coh\u00e9rence \u00e0 long terme<\/h2>\n
\n
4. Un fournisseur professionnel offre bien plus qu'un devis : il offre des perspectives et des recommandations<\/h2>\n
\n
5. L'exp\u00e9rience de livraison fait partie des capacit\u00e9s du fournisseur<\/h2>\n
\n
6. L'efficacit\u00e9 de la communication fait \u00e9galement partie de la performance de la cha\u00eene d'approvisionnement<\/h2>\n
7. N'\u00e9coutez pas seulement ce que disent les fournisseurs : regardez ce qu'ils sont pr\u00eats \u00e0 prouver<\/h2>\n
\n
\n
Liste de contr\u00f4le pour l'\u00e9valuation des usines par l'acheteur<\/h2>\n
\n\n
\n \nZone d'\u00e9valuation<\/th>\n Questions cl\u00e9s<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n \n Capacit\u00e9 de fabrication<\/td>\n L'usine comprend-elle et ma\u00eetrise-t-elle les processus critiques qui influencent la qualit\u00e9 du produit ?<\/td>\n<\/tr>\n \n Capacit\u00e9 de production<\/td>\n Le fournisseur peut-il prendre en charge une coop\u00e9ration \u00e0 long terme et des commandes r\u00e9p\u00e9t\u00e9es ?<\/td>\n<\/tr>\n \n Contr\u00f4le des mati\u00e8res premi\u00e8res<\/td>\n Le fournisseur dispose-t-il d'un syst\u00e8me d'inspection des mati\u00e8res entrantes et de gestion des fournisseurs ?<\/td>\n<\/tr>\n \n Gestion de la qualit\u00e9<\/td>\n La qualit\u00e9 est-elle int\u00e9gr\u00e9e au processus de production plut\u00f4t que simplement v\u00e9rifi\u00e9e \u00e0 la fin ?<\/td>\n<\/tr>\n \n Syst\u00e8me d'ing\u00e9nierie<\/td>\n L'usine conserve-t-elle les plans, les param\u00e8tres techniques, les registres d'outillage et les sp\u00e9cifications de processus ?<\/td>\n<\/tr>\n \n Coh\u00e9rence des produits<\/td>\n Le fournisseur peut-il reproduire la m\u00eame qualit\u00e9 sur plusieurs lots de production ?<\/td>\n<\/tr>\n \n Support applicatif<\/td>\n Le fournisseur comprend-il l'application r\u00e9elle et fournit-il des recommandations pratiques ?<\/td>\n<\/tr>\n \n Livraison \u00e0 l'exportation<\/td>\n Le fournisseur a-t-il de l'exp\u00e9rience en mati\u00e8re d'emballage, de chargement de conteneurs et de transport international ?<\/td>\n<\/tr>\n \n Communication<\/td>\n Le fournisseur peut-il comprendre rapidement les exigences et r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de mani\u00e8re proactive ?<\/td>\n<\/tr>\n \n Transparence<\/td>\n Le fournisseur est-il ouvert aux visites d'usines, aux visites vid\u00e9o en direct et \u00e0 d'autres m\u00e9thodes de v\u00e9rification ?<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n Conclusion<\/h2>\n