H\u00e1 mais de tr\u00eas d\u00e9cadas que fabricamos fixadores industriais \u2014 incluindo agrafos, pregos de cabe\u00e7a fina, pregos em bobine e fitas de arame \u2014 e trabalhamos com importadores, propriet\u00e1rios de marcas e distribuidores em diferentes mercados em todo o mundo.<\/p>\n
Alguns destes clientes trabalham connosco h\u00e1 mais de dez anos, enquanto outros fizeram apenas uma ou duas encomendas.<\/p>\n
Olhando para tr\u00e1s, constatamos que os fatores que determinam uma rela\u00e7\u00e3o comercial de longo prazo raramente s\u00e3o apenas o pre\u00e7o ou a qualidade das amostras. Mais frequentemente, s\u00e3o os pequenos mas cruciais detalhes que s\u00e3o facilmente ignorados durante a avalia\u00e7\u00e3o inicial do fornecedor.<\/p>\n
Na realidade, a maioria dos fornecedores consegue produzir um \u00fanico lote que cumpre as especifica\u00e7\u00f5es. O verdadeiro desafio \u00e9 saber se conseguem manter o mesmo n\u00edvel de qualidade, fiabilidade de entrega e servi\u00e7o ano ap\u00f3s ano.<\/p>\n
Por conseguinte, este artigo n\u00e3o se destina a ensinar os Compradores a encontrar produtos. Em vez disso, com base na nossa pr\u00f3pria experi\u00eancia de fabrico, gostar\u00edamos de partilhar v\u00e1rias observa\u00e7\u00f5es que poder\u00e3o ajudar os Compradores a avaliar os fornecedores de forma mais abrangente antes de assumirem um compromisso a longo prazo.<\/p>\n
Ao visitar uma f\u00e1brica pela primeira vez, muitos Compradores concentram-se naturalmente em fatores como a \u00e1rea da f\u00e1brica, o n\u00famero de m\u00e1quinas, o n\u00famero de funcion\u00e1rios e a capacidade de produ\u00e7\u00e3o anual.<\/p>\n
Estes indicadores s\u00e3o refer\u00eancias \u00fateis, mas n\u00e3o indicam diretamente se o produto se consegue manter consistente ao longo do tempo.<\/p>\n
Uma pergunta comum na ind\u00fastria \u00e9:<\/p>\n
\u00abUma f\u00e1brica precisa de concluir todos os processos de produ\u00e7\u00e3o internamente?\u00bb<\/strong><\/p>\n A resposta n\u00e3o \u00e9 obrigatoriamente.<\/p>\n Diferentes fabricantes adotam diferentes modelos de produ\u00e7\u00e3o. Algumas empresas operam sistemas de produ\u00e7\u00e3o totalmente integrados que abrangem trefilagem, achatamento de fio, colagem de fitas de fio, prensagem e embalagem. Outras concentram-se na prensagem e na embalagem, enquanto trabalham com parceiros especializados de longo prazo para os processos a montante.<\/p>\n O que realmente importa n\u00e3o \u00e9 quem executa cada passo, mas sim se os processos cr\u00edticos que influenciam a qualidade final s\u00e3o eficazmente controlados.<\/p>\n Tome-se o exemplo dos agrafos.<\/p>\n Muitos problemas de qualidade n\u00e3o come\u00e7am na fase de prensagem. Em muitos casos, os problemas originam-se muito mais cedo no processo de fabrico.<\/p>\n Fatores como a consist\u00eancia do di\u00e2metro do fio, a resist\u00eancia \u00e0 tra\u00e7\u00e3o, a qualidade do revestimento e a condi\u00e7\u00e3o da superf\u00edcie podem afetar diretamente o desempenho deforma\u00e7\u00e3o e a fiabilidade do produto final.<\/p>\n Se um fornecedor compreender claramente estes fatores e dispuser de sistemas eficazes de inspe\u00e7\u00e3o de materiais recebidos, de gest\u00e3o de fornecedores e de controlo de processos, mesmo os processos subcontratados podem alcan\u00e7ar uma qualidade est\u00e1vel.<\/p>\n Portanto, em vez de apenas perguntar:<\/p>\n \u201cQue processos s\u00e3o conclu\u00eddos internamente?\u201d<\/strong><\/p>\n Os compradores poder\u00e3o obter informa\u00e7\u00f5es mais valiosas se perguntarem:<\/p>\n Para o fornecimento a longo prazo, estas perguntas revelam frequentemente muito mais do que simplesmente olhar para o n\u00famero de m\u00e1quinas dentro da f\u00e1brica.<\/p>\n Muitos compradores passaram por uma situa\u00e7\u00e3o frustrante:<\/p>\n As amostras passam nos testes com sucesso, mas surgem flutua\u00e7\u00f5es de qualidade ap\u00f3s o in\u00edcio da produ\u00e7\u00e3o em massa.<\/p>\n Alguns podem assumir que o problema \u00e9 uma inspe\u00e7\u00e3o final insuficiente.<\/p>\n No entanto, com base na nossa experi\u00eancia de fabrico, o problema mais profundo \u00e9 frequentemente o facto de a gest\u00e3o da qualidade se ficar pela inspe\u00e7\u00e3o, em vez de ser integrada em todo o processo de produ\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Em algumas f\u00e1bricas mais pequenas, a inspe\u00e7\u00e3o s\u00f3 come\u00e7a depois de a produ\u00e7\u00e3o j\u00e1 ter sido conclu\u00edda.<\/p>\n Se detetarem fissuras na coroa, deforma\u00e7\u00e3o ou desvios dimensionais, as pe\u00e7as defeituosas s\u00e3o removidas. Se n\u00e3o forem encontrados problemas \u00f3bvios, os produtos s\u00e3o embalados e expedidos.<\/p>\n Isto \u00e9 triagem de qualidade, e n\u00e3o preven\u00e7\u00e3o da qualidade.<\/p>\n Um sistema de fabrico maduro adota uma abordagem diferente.<\/p>\n O controlo de qualidade est\u00e1 integrado em todas as etapas importantes de produ\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Por exemplo:<\/p>\n Mais importante ainda, quando ocorre uma anomalia, uma f\u00e1brica madura n\u00e3o se limita a perguntar:<\/p>\n \u201cAinda podemos enviar esta caixa?\u201d<\/strong><\/p>\n Em vez disso, a quest\u00e3o mais importante \u00e9:<\/p>\n \u201cPorque \u00e9 que este problema aconteceu?\u201d<\/strong><\/p>\n A causa pode provir de mat\u00e9rias-primas, ferramentas, par\u00e2metros da m\u00e1quina ou m\u00e9todos de opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n S\u00f3 ao identificar a verdadeira causa raiz e ao ajustar o processo \u00e9 poss\u00edvel evitar que o mesmo problema volte a acontecer numa produ\u00e7\u00e3o futura.<\/p>\n Para os Compradores, um sistema de qualidade fi\u00e1vel n\u00e3o se resume ao rigor da inspe\u00e7\u00e3o final. Trata-se de saber se todo o sistema de produ\u00e7\u00e3o est\u00e1 concebido para reduzir os problemas antes de estes ocorrerem.<\/p>\n Qualquer fabricante compreende a import\u00e2ncia das amostras.<\/p>\n Uma amostra bem-sucedida \u00e9 frequentemente o primeiro passo rumo \u00e0 coopera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n No entanto, produzir uma boa amostra n\u00e3o \u00e9 a parte mais dif\u00edcil.<\/p>\n O verdadeiro desafio \u00e9 saber se a mesma qualidade pode ser reproduzida seis meses mais tarde, um ano mais tarde, ou ap\u00f3s dezenas de encomendas repetidas.<\/p>\n Este n\u00edvel de consist\u00eancia raramente depende de um \u00fanico operador experiente. Pelo contr\u00e1rio, resulta de um sistema de gest\u00e3o de engenharia padronizado.<\/p>\n Numa empresa de fabrico bem gerida, cada produto tem a sua pr\u00f3pria documenta\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica, incluindo:<\/p>\n O prop\u00f3sito deste sistema n\u00e3o \u00e9 criar trabalho administrativo desnecess\u00e1rio.<\/p>\n Destina-se a reduzir a depend\u00eancia da experi\u00eancia individual e a garantir que os produtos possam ser reproduzidos de forma consistente de acordo com os mesmos padr\u00f5es.<\/p>\n Quer os operadores mudem, o equipamento seja substitu\u00eddo, ou o mesmo produto seja fabricado novamente ap\u00f3s v\u00e1rios meses, o processo de produ\u00e7\u00e3o deve continuar a seguir os mesmos requisitos t\u00e9cnicos.<\/p>\n No caso dos fixadores industriais, at\u00e9 uma pequena varia\u00e7\u00e3o dimensional pode afetar a compatibilidade com as ferramentas, o desempenho de alimenta\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica ou a estabilidade da linha de produ\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n Portanto, ao avaliar um fornecedor, os Compradores n\u00e3o se devem cingir apenas \u00e0 amostra em si.<\/p>\n Tamb\u00e9m devem analisar o sistema de engenharia por tr\u00e1s da amostra \u2014 porque \u00e9 isso que determina se a f\u00e1brica consegue garantir uma qualidade consistente a longo prazo.<\/p>\n Por vezes, os clientes explicam claramente como planeiam utilizar um produto.<\/p>\n Outras vezes, limitam-se a fornecer desenhos e especifica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Ambas as situa\u00e7\u00f5es s\u00e3o comuns no aprovisionamento internacional.<\/p>\n Naturalmente, nenhum fabricante pode conhecer todas as aplica\u00e7\u00f5es poss\u00edveis de cada produto. No entanto, um fornecedor profissional deve compreender quais as perguntas que precisam de ser feitas antes de a produ\u00e7\u00e3o come\u00e7ar.<\/p>\n Por exemplo:<\/p>\n Estes detalhes podem influenciar a sele\u00e7\u00e3o de materiais, o tratamento de superf\u00edcie e at\u00e9 mesmo o design do produto.<\/p>\n Trabalh\u00e1mos uma vez com um cliente que procurava uma solu\u00e7\u00e3o de fixa\u00e7\u00e3o para sinal\u00e9tica exterior.<\/p>\n Tanto o a\u00e7o inoxid\u00e1vel como o alum\u00ednio eram op\u00e7\u00f5es relativamente caras. No entanto, como o alum\u00ednio tem uma densidade muito inferior, mantendo-se em conformidade com os requisitos de desempenho necess\u00e1rios, proporcionou um melhor equil\u00edbrio entre o desempenho e o custo.<\/p>\n Como resultado, os agrafos de alum\u00ednio tornaram-se a solu\u00e7\u00e3o mais adequada para esta aplica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Este exemplo n\u00e3o significa que o alum\u00ednio seja sempre melhor do que outros materiais.<\/p>\n Em vez disso, demonstra que apenas compreendendo o ambiente de aplica\u00e7\u00e3o real \u00e9 que um fabricante pode ajudar os clientes a identificar a solu\u00e7\u00e3o mais adequada.<\/p>\n Portanto, ao avaliar um fornecedor, os Compradores podem prestar aten\u00e7\u00e3o a um detalhe importante:<\/p>\n O fornecedor limita-se a apresentar um or\u00e7amento com base nos desenhos e especifica\u00e7\u00f5es, ou tamb\u00e9m toma a iniciativa de compreender como o produto ser\u00e1 efetivamente utilizado?<\/strong><\/p>\n Muitos problemas na cadeia de abastecimento n\u00e3o acontecem durante a produ\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Ocorrem durante o transporte, especialmente em envios para exporta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n O acondicionamento, a prote\u00e7\u00e3o contra a humidade, o design dos paletes, os m\u00e9todos de carregamento de contentores e as condi\u00e7\u00f5es de transporte podem todos influenciar a condi\u00e7\u00e3o final dos produtos quando estes chegam ao armaz\u00e9m do cliente.<\/p>\n Esta \u00e9 uma \u00e1rea onde acumul\u00e1mos uma experi\u00eancia valiosa ao longo dos anos.<\/p>\n H\u00e1 v\u00e1rios anos, trat\u00e1mos de um transporte pesado de fitas de arame por caminho de ferro pela primeira vez.<\/p>\n Com base na nossa experi\u00eancia anterior em frete mar\u00edtimo, aplic\u00e1mos um m\u00e9todo de carregamento que tinha funcionado bem no transporte mar\u00edtimo.<\/p>\n Durante o processo, identific\u00e1mos posteriormente que o transporte ferrovi\u00e1rio tem requisitos estruturais e de carga diferentes em compara\u00e7\u00e3o com o transporte mar\u00edtimo. Os contentores ferrovi\u00e1rios est\u00e3o sujeitos a for\u00e7as repetidas de acelera\u00e7\u00e3o, travagem e viragem, o que exige uma considera\u00e7\u00e3o mais cuidadosa do apoio da carga, do equilibrio de peso e dos m\u00e9todos de fixa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Ap\u00f3s essa experi\u00eancia, estud\u00e1mos as caracter\u00edsticas do transporte ferrovi\u00e1rio em maior detalhe e melhor\u00e1mos os nossos padr\u00f5es de carga em conformidade.<\/p>\n Estas melhorias incluem:<\/p>\n Esta experi\u00eancia refor\u00e7ou um ponto importante:<\/p>\n A capacidade de entrega tamb\u00e9m faz parte da capacidade de fabrico.<\/strong><\/p>\n O que os Compradores recebem n\u00e3o \u00e9 simplesmente o produto que sai da linha de produ\u00e7\u00e3o. \u00c9 o resultado final de todo o processo da cadeia de abastecimento \u2014 desde o fabrico e embalagem at\u00e9 ao transporte e entrega.<\/p>\n No com\u00e9rcio internacional, a equipa de vendas faz muito mais do que fornecer cota\u00e7\u00f5es.<\/p>\n Eles funcionam como a ponte entre os requisitos do cliente e a execu\u00e7\u00e3o na f\u00e1brica.<\/p>\n Para os Compradores, uma equipa de vendas profissional n\u00e3o \u00e9 necessariamente aquela que responde mais depressa.<\/p>\n Mais importante ainda, \u00e9 a equipa que consegue compreender com precis\u00e3o os requisitos t\u00e9cnicos, coordenar os recursos internos e fornecer informa\u00e7\u00f5es oportunas e \u00fateis ao longo do projeto.<\/p>\n A maioria dos profissionais de compras n\u00e3o quer passar o tempo a fazer o seguimento repetido do estado da produ\u00e7\u00e3o ou a resolver problemas de comunica\u00e7\u00e3o evit\u00e1veis.<\/p>\n Eles querem fornecedores que consigam manter os projetos a avan\u00e7ar de acordo com o plano.<\/p>\n Por conseguinte, a efici\u00eancia da comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o est\u00e1 apenas relacionada com a experi\u00eancia de coopera\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m afeta o custo global de gest\u00e3o de fornecedores.<\/p>\n Ao longo dos anos, muitos clientes continuaram a trabalhar connosco n\u00e3o por sermos sempre o fornecedor mais barato, mas porque gastam menos tempo a gerir problemas de fornecimento e mais tempo a concentrar-se no crescimento do seu pr\u00f3prio neg\u00f3cio.<\/p>\n Hoje em dia, quase todos os fabricantes destacam os seus pontos fortes ao apresentarem a sua empresa.<\/p>\n No entanto, os fornecedores que s\u00e3o verdadeiramente dignos de confian\u00e7a habitualmente n\u00e3o t\u00eam medo de verifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Sempre que poss\u00edvel, uma visita presencial \u00e0 f\u00e1brica continua a ser uma das formas mais eficazes de compreender as capacidades reais de um fabricante.<\/p>\n Ao visitar uma f\u00e1brica, os compradores podem observar diretamente:<\/p>\n Para situa\u00e7\u00f5es em que uma visita presencial n\u00e3o seja poss\u00edvel, uma visita guiada \u00e0 f\u00e1brica por v\u00eddeo em direto tamb\u00e9m pode fornecer informa\u00e7\u00f5es valiosas sobre as capacidades do fornecedor.<\/p>\n Os compradores podem pedir aos fornecedores para:<\/p>\n O verdadeiro profissionalismo de um fornecedor muitas vezes n\u00e3o se reflete nos materiais de marketing preparados.<\/p>\n Revela-se pela clareza, l\u00f3gica e profissionalismo com que respondem quando confrontados com perguntas t\u00e9cnicas espec\u00edficas.<\/p>\n Se estiver a avaliar um fornecedor de agrafos e pregos, vale a pena analisar cuidadosamente as seguintes \u00e1reas:<\/p>\n Avaliar um fornecedor consiste essencialmente em avaliar a incerteza futura dentro da sua cadeia de abastecimento.<\/p>\n N\u00e3o \u00e9 dif\u00edcil determinar se uma f\u00e1brica consegue produzir um lote qualificado hoje.<\/p>\n A verdadeira quest\u00e3o \u00e9 se essa f\u00e1brica conseguir\u00e1 continuar a fornecer a mesma qualidade, servi\u00e7o e fiabilidade daqui a tr\u00eas anos, cinco anos, ou ainda mais tempo no futuro.<\/p>\n O pre\u00e7o importar\u00e1 sempre.<\/p>\n No entanto, \u00e9 apenas uma parte da decis\u00e3o de compra.<\/p>\n Comparativamente com a poupan\u00e7a gerada por uma \u00fanica encomenda, a consist\u00eancia do produto, a fiabilidade da entrega e a capacidade do fornecedor para resolver problemas t\u00eam frequentemente um impacto muito maior no valor da parceria a longo prazo.<\/p>\n Se est\u00e1 atualmente a avaliar novos fornecedores de agrafos e pregos, gostaria de compreender um processo de fabrico espec\u00edfico com mais detalhe, ou se pretender organizar uma visita virtual \u00e0 f\u00e1brica, agradecemos a oportunidade de comunicar consigo.<\/p>\n Tamb\u00e9m temos todo o gosto em partilhar mais conhecimentos pr\u00e1ticos da nossa experi\u00eancia de fabrico e ajudar os Compradores a avaliar os riscos da cadeia de abastecimento a partir de uma perspectiva mais ampla \u2014 e n\u00e3o simplesmente comparar cota\u00e7\u00f5es.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Da perspectiva de um fabricante: 7 coisas que os 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2. Uma Boa Gest\u00e3o da Qualidade Previne Problemas \u2014 N\u00e3o Se Limita a Detet\u00e1-los<\/h2>\n
\n
3. Uma Boa Amostra N\u00e3o Garante Consist\u00eancia a Longo Prazo<\/h2>\n
\n
4. Um Fornecedor Profissional Oferece Mais do que um Or\u00e7amento \u2014 Oferece Perspic\u00e1cia e Recomenda\u00e7\u00f5es<\/h2>\n
\n
5. A Experi\u00eancia de Entrega Faz Parte da Capacidade do Fornecedor<\/h2>\n
\n
6. A Efici\u00eancia da Comunica\u00e7\u00e3o Tamb\u00e9m Faz Parte da Capacidade da Cadeia de Abastecimento<\/h2>\n
7. N\u00e3o se limite a ouvir o que os fornecedores dizem \u2014 veja o que est\u00e3o dispostos a provar<\/h2>\n
\n
\n
Lista de Verifica\u00e7\u00e3o de Avalia\u00e7\u00e3o de F\u00e1brica para Compradores<\/h2>\n
\n\n
\n \n\u00c1rea de Avalia\u00e7\u00e3o<\/th>\n Quest\u00f5es-Chave<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n \n Capacidade de Fabrico<\/td>\n A f\u00e1brica compreende e controla os processos cr\u00edticos que influenciam a qualidade do produto?<\/td>\n<\/tr>\n \n Capacidade de produ\u00e7\u00e3o<\/td>\n O fornecedor consegue apoiar a coopera\u00e7\u00e3o a longo prazo e a repeti\u00e7\u00e3o de encomendas?<\/td>\n<\/tr>\n \n Controlo de Mat\u00e9rias-Primas<\/td>\n O fornecedor disp\u00f5e de sistemas de inspe\u00e7\u00e3o de material recebido e de gest\u00e3o de fornecedores?<\/td>\n<\/tr>\n \n Gest\u00e3o da Qualidade<\/td>\n A qualidade \u00e9 integrada no processo de produ\u00e7\u00e3o em vez de ser apenas verificada no fim?<\/td>\n<\/tr>\n \n Sistema de Engenharia<\/td>\n A f\u00e1brica mant\u00e9m desenhos, par\u00e2metros t\u00e9cnicos, registos de ferramentas e especifica\u00e7\u00f5es de processos?<\/td>\n<\/tr>\n \n Consist\u00eancia de Produto<\/td>\n Pode o fornecedor reproduzir a mesma qualidade em m\u00faltiplos lotes de produ\u00e7\u00e3o?<\/td>\n<\/tr>\n \n Apoio \u00e0 Aplica\u00e7\u00e3o<\/td>\n O fornecedor compreende a aplica\u00e7\u00e3o real e fornece recomenda\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas?<\/td>\n<\/tr>\n \n Entrega de Exporta\u00e7\u00e3o<\/td>\n O fornecedor tem experi\u00eancia com embalagem, carregamento de contentores e transporte internacional?<\/td>\n<\/tr>\n \n Comunica\u00e7\u00e3o<\/td>\n Consegue o fornecedor compreender rapidamente os requisitos e resolver proativamente os problemas?<\/td>\n<\/tr>\n \n Transpar\u00eancia<\/td>\n O fornecedor est\u00e1 aberto a visitas \u00e0 f\u00e1brica, tours em v\u00eddeo em direto e a outros m\u00e9todos de verifica\u00e7\u00e3o?<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n Conclus\u00e3o<\/h2>\n